Eén gegevensbron
Klant-, order- en statusinformatie wordt beheerd op de plek waar die hoort en door andere processen hergebruikt.
ERP uitgelegd
ERP-systeem dat klant, order en uitvoering met elkaar verbindt
Een ERP-systeem wordt relevant wanneer klant-, order- en procesinformatie door meerdere afdelingen wordt gebruikt en losse applicaties steeds meer handmatige overdrachten veroorzaken.
- Configureerbaar per proces
- Gefaseerd invoerbaar
- Koppelingen waar nodig
Kort antwoord
ERP-systeem dat uw bedrijfsprocessen verbindt
Een ERP-systeem verbindt de informatie en acties van verkoop, uitvoering en administratie. De grootste waarde ontstaat wanneer dezelfde klant- en ordergegevens doorstromen naar de volgende stap zonder opnieuw invoeren.
Praktische aandachtspunten
Wat moet in de dagelijkse praktijk goed op elkaar aansluiten?
Doorlopende processen
Een akkoord, order of gereedmelding kan direct de volgende stap starten zonder handmatig overtypen.
Rollen & rechten
Iedere gebruiker ziet wat nodig is voor zijn werk.
Integraties
Bestaande software blijft onderdeel van de informatiestroom.
Van losse handeling naar proces
Van losse programma’s naar één bedrijfsproces
Maak eerst zichtbaar waar gegevens opnieuw worden ingevoerd of statusinformatie wordt overgenomen.
Klantinformatie wordt op drie plaatsen bijgehouden en een geaccepteerde offerte moet opnieuw worden overgenomen naar order, planning en administratie.
Bij ERP-systemen is daarom vooral belangrijk dat dezelfde gegevens en status bruikbaar blijven voor de medewerkers die de volgende stap uitvoeren.
- Eén gegevensbron: Klant-, order- en procesgegevens krijgen een duidelijke bron.
- Doorlopende processen: Verkoop, uitvoering en administratie sluiten zonder extra overtypen op elkaar aan.
- Rollen & rechten: Iedere gebruiker ziet wat nodig is voor zijn werk.
- Integraties: Bestaande software blijft onderdeel van de informatiestroom.
Inrichting met SolvCRM+
Zo kan SolvCRM+ als centrale bedrijfslaag worden ingericht
Begin bij de processen die meerdere afdelingen raken en voeg daarna modules of koppelingen toe.
Een ERP-systeem geeft vooral waarde wanneer verkoop, uitvoering en administratie dezelfde actuele gegevens gebruiken.
Kies één kernproces, bijvoorbeeld offerte naar order en uitvoering, en teken de huidige overdrachten uit. Bepaal welke klant-, order- en statusgegevens iedereen vanuit dezelfde bron moet gebruiken.
- Bepaal centrale gegevens en eigenaar per gegeven
- Leg rollen en beslismomenten vast
- Automatiseer pas nadat de basis klopt
- Meet voortgang met dezelfde operationele data
Praktijkvoorbeeld
Praktijkvoorbeeld: van offerte naar uitvoering met één orderstatus
Klantinformatie wordt op drie plaatsen bijgehouden en een geaccepteerde offerte moet opnieuw worden overgenomen naar order, planning en administratie.
Veelvoorkomende valkuilen in de praktijk
- ERP behandelen als een pakket met zoveel mogelijk modules in plaats van als een doorlopende werkwijze.
- Verkoop, uitvoering en administratie elk hun eigen orderstatus laten hanteren.
- Nieuwe software toevoegen terwijl oude Excel-lijsten de feitelijke waarheid blijven.
Hoe pakt u dit beheersbaar aan?
- Kies één kernproces, bijvoorbeeld offerte naar order en uitvoering, en teken de huidige overdrachten uit.
- Bepaal welke klant-, order- en statusgegevens iedereen vanuit dezelfde bron moet gebruiken.
- Richt die keten eerst in met de betrokken gebruikers en test uitzonderingen uit de praktijk.
- Voeg daarna pas aanvullende modules, koppelingen en managementrapportage toe.
Procesmodel
Zo loopt informatie door dit proces.
- 1
Inventariseer
Leg systemen, bestanden en overdrachten vast.
- 2
Bepaal bronnen
Kies per gegeven waar de waarheid wordt beheerd.
- 3
Verbind proces
Richt de keten van invoer naar uitvoering in.
- 4
Stuur op data
Gebruik dezelfde gegevens voor dashboards en opvolging.
Veelgestelde vragen
Vragen die bij deze ERP-keuze vaak spelen.
Praktische antwoorden op vragen die meestal ontstaan zodra u dit onderwerp vertaalt naar uw eigen organisatie.
Waar moet u bij ERP-systemen vooral op letten?
Een ERP-systeem geeft vooral waarde wanneer verkoop, uitvoering en administratie dezelfde actuele gegevens gebruiken.
Moet u voor ERP-systemen bestaande software direct vervangen?
Niet automatisch. Bepaal welke klant-, order- en statusgegevens iedereen vanuit dezelfde bron moet gebruiken. Bestaande software kan blijven wanneer die goed functioneert en de benodigde gegevens gecontroleerd kunnen worden uitgewisseld.
Wat is een logische eerste stap met ERP-systemen?
Kies één kernproces, bijvoorbeeld offerte naar order en uitvoering, en teken de huidige overdrachten uit. Bepaal welke klant-, order- en statusgegevens iedereen vanuit dezelfde bron moet gebruiken.
Volgende stap
Ontdek welke processen als eerste baat hebben bij één gedeelde informatiestroom.
De ERP-scan maakt zichtbaar waar klantgegevens, orders, planning, uitvoering en rapportage nu opnieuw worden ingevoerd of handmatig op elkaar worden afgestemd.
Meer over SolvCRM+:CRM en ERP met SolvCRM+