De interne werkplek en de klantomgeving hoeven niet als twee verschillende systemen te voelen. Met de juiste pakketkeuze krijgt de hele keten een herkenbare uitstraling.
Whitelabel ERP combineert een bestaande operationele basis met eigen merkuitstraling en een klantenportaal. Beschikbaarheid en bereik van branding en portaal hangen af van licentie, configuratie en rollen.
Een klant stuurt een aanvraag. Intern wordt die beoordeeld en opgevolgd met offerte, planning en uitvoering. De klant ziet in een portaal alleen zijn eigen goedgekeurde statussen en documenten. Hetzelfde dossier vormt de bron.
Een goede merkconfiguratie is meer dan een andere kleur. Denk aan domein, logo, herkenbare e-mailtemplates, documentvormgeving, portaalrechten en consistente klantcommunicatie.
Beoordeel eerst welke externe gebruikers inloggen en welke informatie zij zien. Laat daarna interne en externe schermen in dezelfde huisstijl testen. Organisatiedata en afscherming per klant moeten ook bij meerdere entiteiten kloppen.
Een klant stuurt een aanvraag. Intern wordt die beoordeeld en opgevolgd met offerte, planning en uitvoering. De klant ziet in een portaal alleen zijn eigen goedgekeurde statussen en documenten. Hetzelfde dossier vormt de bron.
Een goede merkconfiguratie is meer dan een andere kleur. Denk aan domein, logo, herkenbare e-mailtemplates, documentvormgeving, portaalrechten en consistente klantcommunicatie.
Beoordeel eerst welke externe gebruikers inloggen en welke informatie zij zien. Laat daarna interne en externe schermen in dezelfde huisstijl testen. Organisatiedata en afscherming per klant moeten ook bij meerdere entiteiten kloppen.
Niet iedere licentie bevat Whitelabel of een klantenportaal. Extra processen, automatiseringen of koppelingen kunnen een Premium-inrichting of apart maatwerk vereisen.
Leg de informatie vast bij hetzelfde dossier of dezelfde opdracht.
Controleer uitzonderingen en de bron van de gegevens.
Gebruik bestaande modules voordat een uitbreiding wordt ontwikkeld.
Bevestig rollen en verantwoordelijke medewerkers.
Verwerk de stap met controle op status en volledigheid.
Bewaar resultaat en vervolgactie bij het oorspronkelijke dossier.
Praktische antwoorden op vragen die meestal ontstaan zodra u dit onderwerp vertaalt naar uw eigen organisatie.
Niet noodzakelijk. Het portaal kan dezelfde gecontroleerde gegevens vanuit het bedrijfsplatform tonen.
Nee. De zichtbaarheid wordt afgebakend via rollen, relatiekoppelingen en publicatieregels.
Laat de standaardmogelijkheden en eventuele uitbreidingen op basis van uw proces beoordelen.
Stel uw vraag of vraag een offerte aan. Uw eventuele scanuitkomst gaat mee met uw aanvraag.