Een ERP-licentie, uitbreiding en ondersteuning zijn verschillende zaken. Door deze vooraf te onderscheiden ontstaat een duidelijker kosten- en implementatieplan.
Maatwerk is gericht op een afgesproken functie of koppeling en wordt gecalculeerd. Een ontwikkelbundel reserveert overeengekomen ontwikkelcapaciteit. Een SLA regelt service en ondersteuning; ontwikkeluren zijn niet standaard inbegrepen.
Een organisatie kan direct starten met bestaande modules voor leads, orders en projecten. Later is bijvoorbeeld een specifieke leverancierskoppeling nodig. Dat is ontwikkeling, geen incident dat automatisch onder een support-SLA valt.
Voor een losse functie is een afgebakende scope met acceptatiepunten doorgaans geschikt. Bij maandelijkse wijzigingswensen is gereserveerde capaciteit praktischer. Voor reactietijden en bereikbaarheidsafspraken wordt apart een serviceovereenkomst gekozen.
Leg vast welke licentie de modules bevat, welk resultaat maatwerk oplevert, hoe meerwerk wordt goedgekeurd en welke servicelevels gelden. Beoordeel bij elke aanvraag of standaardinrichting of bestaande API-functionaliteit al voldoende is.
Een organisatie kan direct starten met bestaande modules voor leads, orders en projecten. Later is bijvoorbeeld een specifieke leverancierskoppeling nodig. Dat is ontwikkeling, geen incident dat automatisch onder een support-SLA valt.
Voor een losse functie is een afgebakende scope met acceptatiepunten doorgaans geschikt. Bij maandelijkse wijzigingswensen is gereserveerde capaciteit praktischer. Voor reactietijden en bereikbaarheidsafspraken wordt apart een serviceovereenkomst gekozen.
Leg vast welke licentie de modules bevat, welk resultaat maatwerk oplevert, hoe meerwerk wordt goedgekeurd en welke servicelevels gelden. Beoordeel bij elke aanvraag of standaardinrichting of bestaande API-functionaliteit al voldoende is.
Noem geen totaalprijs zonder scope. Hosting, implementatie, externe connectors en ontwikkeling kunnen verschillende kostenposten zijn. De geldende offerte en SLA-voorwaarden zijn bepalend.
Leg de informatie vast bij hetzelfde dossier of dezelfde opdracht.
Controleer uitzonderingen en de bron van de gegevens.
Gebruik bestaande modules voordat een uitbreiding wordt ontwikkeld.
Bevestig rollen en verantwoordelijke medewerkers.
Verwerk de stap met controle op status en volledigheid.
Bewaar resultaat en vervolgactie bij het oorspronkelijke dossier.
Praktische antwoorden op vragen die meestal ontstaan zodra u dit onderwerp vertaalt naar uw eigen organisatie.
Nee, niet automatisch. Alleen expliciet overeengekomen werkzaamheden vallen onder de gekozen afspraken.
Nee. De bundel betreft vooraf overeengekomen ontwikkeling naast eventuele softwarelicenties.
Laat de standaardmogelijkheden en eventuele uitbreidingen op basis van uw proces beoordelen.
Stel uw vraag of vraag een offerte aan. Uw eventuele scanuitkomst gaat mee met uw aanvraag.